本题考查药学咨询。药师与患者沟通应注意以下几点：准确介绍自己，说明来意；尽可能在私密的环境里；认真倾听；观察和评估；避免使用专业的医学术语和患者交流；明确交流的目的；要及时小结和反馈给对方；给予正确的用药指导；与患者的谈话时间不宜过长，一次性提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者。