增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，它包含以下三个方面的重要内容： ①对个人或者家庭自身能力的关注，帮助服务对象充分发掘和运用自身的潜力，扩展发展的空间； ②个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高，借助发掘和运用周围环境的资源，个人或者家庭才能为自身的发展提供更为充分的发展空间； ③个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高，包括两方面的内容：个人或者家庭困境解决能力的提高才能为扩大自己的发展空间提供保证；同样，个人或者家庭问题预防能力的提升才能有效防止问题的再发生。