[单选题]
( )即员工对企业的实际感受与其期望值比较的程度。
  • A
    员工忠诚度
  • B
    员工满意度
  • C
    员工积极性
  • D
    劳动生产率
正确答案:B 学习难度:

题目解析:

员工满意度即员工对企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。影响员工满意度的因素主要是员工的期望值和员工感知价值,而员工感知价值又取决于员工感知所得与员工感知所失的差值大小。
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