问题是基于来访者的功能，而非他的功能障碍或是“问题”。不幸的是很多专业人员受到的训练是去听促使事情变糟的“触发器”，而焦点解决咨询师的训练是要听出事情变好或是对来访者有帮助事件的“触发器”。焦点解决咨询师更乐意采取“观察性”策略让他们“留心”当问题减轻或不存在时，可能会有什么不同。