董事会承担消费者权益保护工作的最终责任。
(1) 董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标。
(2) 董事会将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价，督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实。
(3) 董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督，对年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等进行审议，形成决议。