认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。根据认知行为理论分析，案主在经受挫折后心灰意冷，这是在认知层面出现问题，继而导致工作不能集中精力。社会工作者一方面要改变案主的错误认知，正确认知自己的情绪和感受，一方面要矫正案主的行为。
A是存在主义的观点，E是精神分析理论的观点。