当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。-助理社会工作师题库-在线考试题库网

[单选题]

当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。

A
联结者
B
调解者
C
教育者
D
协调者

正确答案：B 学习难度：

题目解析：

当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于困难地位的职工利益。

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