达成初步协议。经过初步接触，社会工作者与服务对象双方已有了一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可以达成一个初步的协议。内容包括以下方面：一是机构和社会工作者可以提供的服务；二是对服务对象问题的初步界定；三是相互的角色期望及暂定的工作时间长度。协议的形式可以是书面的，也可以是口头的，主要目的在于双方有一个目标与约束，以便后续工作富有成效。D项属于决定工作进程。